Ulrika, Salario LöneExperters VD, reflekterar:
Jag har jobbat med lön i 38 år varav de senaste 14 åren som konsult med outsourcade löner på 3 olika byråer. När jag började som konsult så var det självklart att man hjälpte och stöttade varandra i branschen. När kunder ville byta byrå eller om de ville ”ta hem” sina löner så var det ingen diskussion om att inte lämna ut säkerhetskopior och/eller databaser på lönesystem, tidssystem och reseräkningssystem.
Idag är det, tyvärr, mer regel än undantag att byråer inte lämnar ut säkerhetskopior och/eller databaser till kunder vid avslut av uppdrag. Detta är något som jag ställer mig väldigt frågande till då databaserna innehåller personuppgifter på kundens anställda och löneinformation som kunden behöver ha tillgång till för att fullgöra sitt arbetsgivaransvar.
Kunden har i de flesta fall betalat för en uppstart i systemen. Om kunden inte har betalat för uppstarten så borde man i så fall kunna få köpa loss sina databaser, men även detta säger många byråer nej till.
Jag tycker det är viktigt att våra kunder skall vara nöjda med oss som leverantör men om de av någon anledning väljer att ”ta hem” sina löner eller byter leverantör så lämnar vi alltid ut samtliga säkerhetskopior och databaser till våra kunder. Det är lika viktigt att kunderna är nöjda med oss som leverantör oavsett om de är kvar hos oss eller lämnar oss av någon anledning.
I Salarios uppdragsavtal skriver vi alltid in att vi lämnar ut alla databaser/säkerhetskopior samt information som kunder behöver för att fullgöra sitt uppdrag som arbetsgivare. Min rekommendation till er som funderar på att outsourca era löner är att få med i uppdragsavtalet vad som gäller med databaser och övrig information vid ett eventuellt avslut.
SRF/FAR – Hur tänker ni i frågan, är detta inget som borde finnas med i våra regelverk? Det kan inte vara rimligt att kunderna skall behöva betala flera gånger för en uppstart i systemen när man kan ta ut säkerhetskopior i befintliga system.
Vi vill väl alla att våra kunder skall vara nöjda, vi har ju dem bara till låns!
